HBR 10 Artigos Essenciais – Confiança

O sucesso empresarial começa com a confiança. A confiança é a base de tudo o que fazemos como líderes e como organizações. Os empregados que confiam nos seus empregadores são mais produtivos e criativos. As empresas que ganham a confiança dos seus clientes mantêm melhores relações e obtêm melhores resultados. Entretanto, as quebras de confiança entre as empresas e o público estão a tornar-se mais frequentes — e mais dispendiosas. Se não quiser ler mais nada sobre confiança, estes são os dez artigos de que precisa.